必要な時に必要な場所でシームレスなITサポート
予期せぬITの問題は業務を中断させ、生産性に影響を及ぼす可能性があります。 ByteBridgeのスマートハンズ＆ブレイクフィックスサービスは、信頼性の高いオンデマンドのテクニカルサポートを提供し、お客様のインフラを円滑に運用できるようサポートいたします。日常的なメンテナンスから緊急のインシデント対応まで、熟練した技術者が迅速な問題解決とダウンタイムの最小化を実現し、お客様のビジネスを円滑に進めます。
当社のソリューション
01
スマートハンズサポート
- リモートおよびオンサイト アシスタンス: デバイスの再起動、電源のオン/オフ、機器の再配置などのタスクに対する物理的な介入。
- ハードウェアとソフトウェアのインストール: 新しいデバイスのラックへの設置、スタッキング、構成、または故障したハードウェアの交換。
- ケーブル配線と接続: シームレスな接続を実現する構造化されたケーブル配線、パッチング、およびクロスコネクト管理。
- 機器監査と在庫管理: 資産の検証、ラベル付け、および文書化により、記録の正確性を維持します。
02
修理サービス
- 迅速なインシデント対応: ハードウェア障害、ネットワークの問題、パフォーマンスの中断に対するオンデマンドのテクニカル サポート。
- ハードウェアの交換と修理: 障害のあるコンポーネントを迅速に診断して交換し、機能を回復します。
- 予防保守: 予期しない故障を回避するための定期的な検査と予防的な修理。
-
緊急サポート: 重大な問題に対処し、ダウンタイムを最小限に抑えるために 24 時間 7 日対応します。
03
グローバルなカバレッジと迅速な展開
- 主要地域のオンサイト技術者： ByteBridgeの熟練したエンジニアのネットワークにより、米国、アジア太平洋、EMEA、および中南米全域で迅速で信頼性の高いサービスが保証されます。
- 柔軟な SLA: ビジネス継続性の要件を満たすカスタマイズされたサービス レベル契約。
-
なぜ ByteBridge
グローバルな展開、ローカルな専門知識
世界中にサービスネットワークと現地の専門家を待機させ、 ByteBridge インフラストラクチャがどこにあっても、迅速かつ効果的なサポートを保証します。
エンドツーエンドソリューション
ハードウェアの導入とメンテナンスから継続的なサポートまで、IT ライフサイクル全体をカバーする包括的なサービスを提供します。
迅速な対応と解決
当社の専用サポートにより、ダウンタイムが最小限に抑えられ、重要なシステムの運用が維持されます。
スケーラブルで柔軟なサービス
アドホック サポートや継続的なメンテナンスが必要かどうかに関わらず、当社の柔軟なサービス モデルはお客様のビジネス ニーズに合わせて拡張できます。
信頼できるITパートナー
ByteBridge は、顧客第一のアプローチで信頼性の高い高品質の ICT サービスを提供し、世界中の企業やデータ センターの信頼できるパートナーです。